Reklamation: Skulle vi leverera fel antal eller felaktig vara är vi angelägna om att Du meddelar oss snarast möjligt, så att vi kan rätta till felet. Ny vara skickas kostnadsfritt till dig och returfrakten återbetalas. Återsänd varan till oss som "Postorder kundretur" eller efter överenskommelse med oss via biltransport. Varorna får ej skickas som postförskott eller efterkrav. Kontakta oss gärna innan du returnerar en vara, ibland kan det räcka att vi skickar en reservdel. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna reklamationsnämnden följer vi alltid nämndens rekommendation.

Ångerrätt/öppet köp: Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Hos oss har Du full retur- och bytesrätt inom 30 dagar. Retursedeln ifylls och återsändes med varan som skall returneras i oskadat skick och i originalförpackningen. Paketet får inte skickas mot postförskott eller efterkrav de utlöses då ej av oss. Du står för frakten. Vi återbetalar varans värde. Då hela ordern returneras återbetalas även tillkommande kostnader.
Retur och ångerrätt gäller ej varor som extrabeställts och ej ingår i vårt ordinarie sortiment, returrätten gäller heller inte för tidskrifter eller för cd-skivor och video filmer där förseglingen brutits.
Önskas ny vara tas ny reducerad fraktavgift ut.
Konsumenten har rätt att utan kostnad öppnaförpackningen för att kontrollera att varan
fungerar.

Återbetalning: Vid återbetalning av varor och fraktavgifter i samband med utnyttjande av ångerrätt eller vid reklamation använder vi Bankens utbetalnings service. Meddela oss ditt personnummer så sätts pengarna direkt in på ditt bankkonto. Vid utbetalning via utbetalningkort tar bankerna en avgift för inlösen. Vi tar inte emot förskottsbetalningar. Betalningsmedel som skickas till oss som förskottsbetalning på ej levererade varor återbetalas omgående.

Outlösta paket: Skulle du ej lösa ut ditt paket, debiterar vi dig för hanterings- och fraktkostnader med 300:-. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Kundregister: Slöjd-Detaljer är ansvarig för alla personuppgifter som vi lagrar i vårt register. Uppgifterna används för vår egen och ibland även andra seriösa företags marknadsföring, som ger dig tillgång till intressanta erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej till sådana erbjudanden genom att kontakta vår kundtjänst på tel 0511-26767

CE-märkning: Produkter som kan vara farliga att använda - t.ex. el-produkter, maskiner, personlig skyddsutrustning m.m. - måste vara CE-märkta för att få säljas på EU:s inre marknad. CE-märkningen innebär att tillverkaren eller importören garanterar att produkten uppfyller alla grundläggande hälso- och säkerhetskrav.
Om CE-märket saknar kar det innebära att produkten utgör en säkerhetsrisk och att tillverkaren inte känner till de regler som gäller. För mer information gå till www.swedac.se och klicka på CE-ikonen.

Alla produkter som vi säljer kan användas i Sverige.

Organisationsnummer:
556094-2350

vikt och ytmått artiklar:
Vid försäljning av artiklar i vikt och ytmått kan dessa sällan levereras exakt i den beställda kvaniteten. Vi väljer alltid så nära beställd kvanitet som möjligt. Ev. avvikelser specificeras på fakturan.

Minimiorder: Tyvärr kan vi inte expediera order under 300:-.

Minderåriga:
För att expediera varor till köpare under 18 år, krävs målsmans godkännande. (Målsman står som orderbeställare.)

Betalningsvillkor: Till förvaltning inom stat, landsting och kommun samt rikstäckande organisationer sker försäljning mot 30 dagar netto. Privatkonsumenter, företag, m.fl. kan ansöka om 20 dagars kredit och bedöms efter sedvanlig kreditprövning, ansök på www.slojd-detaljer.se eller ring kundtjänst 0511-267 67. Fakturan bifogas i paketet med varor. Övrig försäljning mot postförskott. OBS! Skicka inga förskott. Vi tar inget ansvar för pengar eller värden som skickas i brev.

Avgifter:
Normalorder: På order som betalas mot faktura tillkommer en reducerad fraktavgift 60:-. Vid utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta med 8 % över gällande referensränta samt påminnelseavgift med 50:-. Inkassoärenden handhas av Intrum Justitia. Handlar du mot postförskott debiterar vi fraktavgift inklusive postförskottsavgift med 80:-.

Transportskada: Vi står för ev. skador som kan uppstå vid transport till dig. Anmälan om skadat/saknat gods skall göras till Posten eller transportbolaget. Behöver du hjälp, ring vår kundtjänstavdelning tel. 0511-26767.

Restorder: Vi gör allt för att ha alla varor på lager, men tyvärr kan någon vara ta slut ibland. Vi restnoterar då om värdet av dessa varor överstiger 150:-, och om varan beräknas inkomma inom rimlig tid. Varorna leveransbevakas  åt dig och sänds senare utan fraktavgift. Om du önskar kan du avbeställa eller komplettera din restorder. Om varornas restordervärde understiger 150:- ber vi dig nybeställa. Tänk på att du alltid kan komplettera din restorder med flera varor utan att någon extra fraktkostnad tillkommer.

Ersättningsvaror: Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager, händer det att vi istället levererar en likvärdig ersättningsvara. Om du inte skulle vara nöjd med denna har du 30 dagars full returrätt och får pengarna för varan och frakten tillbaka.

Leveranser: Dina varor levereras till dig med Posten eller Schenker BTL. Alla leveranser till förvaltningar inom stat, landsting och kommun körs ut till adressaten. OBS! När du tar emot varorna, kontrollera att kolliantal stämmer med frakthandlingen samt att inga skador finns på paketen. Normal leveranstid är ca 1 vecka (högsäs. sept. - nov. kan det ta något längre tid).

Frostkänsliga varor: Frostkänsliga artiklar levereras endast med post vid frysrisk.

Svensk Distanshandel har stränga regler för medlemskap. SDH-märket ger köptrygghet när Du köper på postorder.

Svensk Distanshandel, Torggatan 19, 503 34 BORÅS www.postorder.se